贵港海尔空调售后服务维修惜缘惜福

服务范围：贵港市区【4000-365-008，13481593830】海尔空调贵港维修点服务中心热线【4000-365-008，13481593830】。质管部按质量反馈单信息对补件审核。  3、生产部按补件通知单要求制定补件入库时间，另生产负责人签字。  4、售后服务部根据生产部提供出货信息，客服专员与车间及时保持联系、并督促生产及时按出货 日期包装入库。同时建立专卖店补件档案。  5、售后服务部接到补件后填写《随货物品通知单》并交至销售部各排单员处，排单员签字接收，由
排单员统一排单、发货。及时发放于各个专卖店，客服专员致电各专卖店补件是否发放，了解 专卖店 接收状况后并做记录以此备查。  6、每月月底对各专卖店补件清单汇总：会同仓库人员对库存售后部件核对是否有长时间入库漏发现象，及生产未按要求日期入库给予督促。  7、每月2-5号，核对及汇总各专卖店售后服务补件情况及要求。



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专卖店因质量问题如需退货应填写退货申请单传真至售后服务部，经售后服务部核对确认后方可退回。  2、返回的补件应先入库，由质管、售后、生产三部门组织检查，同时由售后部将检验结果报质管部及生产部。(无特殊原因或到1-2个工作日验收完毕)  3、售后验收后，填写专卖店退货验收清点及处理意见后，回传退货专卖店确认。另建立专卖店退货档案。  4、返厂补件，产品维修程序同工作程序（2）。 5、特殊尺寸的产品订做程序同工作程序（三）1.  6、返厂产品确属质量问题无法维修，申请经领导同意后转财务冲账或调换。 7、售后补件专卖店应及时返回公司，办事处应一个月返厂一次。 

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